(1)清流水 签到99-密码8个8-6其他功能-1清除交易流水。 (2)做结算 签到01-密码0000-5管理-3结算。(1)额度超限处理:易收付/收付贝,我的,我的额度,提升为认证用户;(3)磁条卡单卡交易超限,易收付:单卡单笔3000,单卡单日8W;(4)手机pay交易:单笔1000以内费率0.38%.1000-1500同刷卡费率。
(5)单日单卡大于10笔限制 ——同卡禁止当天超次数刷卡,隔天恢复
包括但不限于以上情况,如果无法自主核实限制原因,可以通过联系客服热线0755-2633-9288或公众号”收付贝“在线人工客服等运营支撑进行定位查询。5、机器报错:A9、需凭密交易或易收付/收付贝绑卡:需要先用原卡做一笔插卡凭密交易成功后,再用原卡挥卡闪付。6、机器交易1000元以上,或挥卡报错55密码错误:请在菜单栏,选择其他,选择插卡凭密交易,或闪付凭密交易。请联系客服,提供机器SN.配置参数后,更新机器TMS参数。魔方 H9A 和 MP70R 查询流量卡ID方法:操作员登录界面-输入#0#进去 -选择版本信息 -上下翻页找ICCID.操作员00,密码123456,选择8版本查看,连续按确认二次就能直接显示ICCID。将ICCID号发总部处理,切勿拔卡换卡,否则将机卡分离,流量卡作废!
机器报错96拒绝
(1)新商户注册后,未进行人脸识别 ,需要商户登录商户小程序或商户APP,点击任意功能,进行人脸识别后,方可交易。
(2)风控限制,打开一代后台,工单管理,风险排查工单,输入商编,按要求提供相关资料进行申诉解除。
(3)商户身份证过期未更新,需要去商户APP,我的页面,更新证件或代理商APP进行证件更新,系统审核后,方可恢复交易。
(4)超过12个月无交易的商户,已关闭交易权限,请重新注册
如以上情况均无,请操作员输入99,密码8个8,选择其它功能,清流水,再01签到,选择管理,操作结算即可。一、解绑之后没做TMS更新过参数就进行签到,请按正常流程先TMS更新,再签到。二、机具没有入库绑定商户,请再次确认清楚后台,是否正常将商户与SN进行绑定关联。11、设备检测到异常,请联系服务商,错误代码:00000003设备检测安全风险已锁定处理方案:需联系厂家,进行返厂解锁。处理方案: 一、信息出现变动,需要先TMS更新,再进行签到。 二、检查入库型号和SN是否正确一致。如错误请重新入库。,请刷磁条卡交易问题原因;POS读取信用卡的芯片出错,请尝试99管理员登录进行IC卡公钥下载和参数下载,下载后重新签到然后再插卡交易;或清洁干净芯片试试。15、设备界面报错“danger detect code :5606 f1ag : 80C30020”16、机具报错显示“交易拒绝 TUR 000004E800 TSI E800”处理方式:进99签到,其他功能,参数下载,下载IC参数跟公钥。 各机具型号常规操作,返回看详细指引。17、机具报错:开机提示:enter update常见错误型号:魔方MF70 处理方案 原因:此提示为进入程序下载模式,开机时按了1 方法:长按电源键,强制关机,重启时不要按1这个键,不要接数据线。操作员输入 00 (密码 1234506) 选择 快捷菜单 选择 5 导入IC卡参数公钥 按照操作导入一下 默认IC卡参数与公钥。19、机具报错:不允许该交易
魔方,H9,开机输入:99,密码8个8,交易功能设置,屏蔽交易,消费,选择支持后01,密码4个0,正常签到,然后输入#1#
待返回结果后,交易测试一下。操作员输入 00 (密码 1234506) 选择 快捷菜单 选择 5 导入IC卡参数公钥 按照操作导入一下 默认IC卡参数与公钥。
操作员登陆00密码1-6或者6个0 tms更新
23、提示:交易失败“未知错误码”
![图片 图片](/uploads/allimg/20230911/1-230911092149225.jpg)
登录操作员号 99 密码/1-8 按6其他功能1清空交易流水
24、机器报错“97+终端未登记”
![图片 图片](/uploads/allimg/20230911/1-23091109214a41.jpg)
请联系客服,提供机器SN.配置参数后,更新机器TMS参数(操作员登陆00密码1-6或者6个0 tms更新)
25、持卡人认证失败
银行卡的问题,联系银行。(一般是手机号不是该银行卡预留的)
26、A0+MAC校验错
![图片 图片](/uploads/allimg/20230911/1-230911092149356.jpg)
登录操作员号 99 密码/1-8 按6其他功能1清空交易流水,重新签到
![图片 图片](/uploads/allimg/20230911/1-230911092150396.jpg)
给银行打电话,卡的问题
28、操作员不能登录
![图片 图片](/uploads/allimg/20230911/1-230911092150231.jpg)
如果绑定了,提示这个 登录00,密码6个0有一个操作员,重新新增一个
29、交易失败!L1+不支持的交易
![图片 图片](/uploads/allimg/20230911/1-230911092150359.jpg)
单笔限4.5w(金额超过4.5万了)
30、设备检测安全风险
![图片 图片](/uploads/allimg/20230911/1-230911092151412.jpg)
返厂维修
魔方返厂地址:
一,邮寄福建省福州市仓山区盖山镇盘屿路 869号金山工业区福湾园14号楼附属楼二楼 收件:魔方售后 15985752996
二,邮寄请附纸张说明故障,回邮寄地址
【乐刷客服】
1、乐刷客服电话:0755-26339288
2、乐刷商户在线客服:https://www.yeahka.com/lepos.html
3、乐刷在线客服(微信公众号版):微信搜索:乐POS服务号/收款呗,点击:“搜一搜”,关注:乐POS服务号/收款呗-公众号,下方聊天框输入:在线客服;